年度工作总结

【实用】年度工作总结范文集合10篇

总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，不如立即行动起来写一份总结吧。总结你想好怎么写了吗？以下是小编帮大家整理的年度工作总结10篇，希望对大家有所帮助。

为全面贯彻落实《关于印发XX市城乡环境卫生整洁行动方案（20xx-20xx年）的通知》，县爱卫会坚持政府主导、部门协同、全民参与、综合治理、突出重点、长效管理原则，依托组织带动、载体拉动、机制牵动和舆论促动，着力推进城乡环境卫生脏乱差问题解决、环境卫生基础设施建设、城乡居民卫生意识文明意识提升，为 “昂首十三五、建设市”建设奠定了良好基础，取得了可喜成绩，现将工作汇报如下。

一、依靠组织整体推进城乡整洁行动。

为切实把城乡整洁行动各项要求落到实处，县爱卫会把扩大创卫成果作为实施城乡卫生整洁行动的主要突破口，成立了由县长任组长、各成员单位主要负责人为成员的扩大创卫成果工作领导小组，下设办公室主抓日常工作。通过巩固国家卫生县城扩大创卫成果工作动员大会、全县爱国卫生工作会议等形式，进一步统一了广大干部群众的思想认识，快速把主要精力、工作重心转移到扩大创卫成果、推进城乡整洁行动上来。在此基础上，主管县长还与各乡镇行政一把手签订了年度爱国卫生工作目标管理责任书；县政府主管副县长亲自带队进行大规模拉练检查，有力地促进了城乡整洁行动的健康开展。

二、依靠载体拉动推进城乡整洁行动。

结合爱国卫生清洁月活动开展，精心设计各类有效载体，推动城乡整洁行动扎实开展。一是开展商业区、农贸市场环境整治活动。一年来，联合市场监督管理局、综合执法、卫生、市政、环卫等部门开展了10余次大型专项检查活动，对县城商业区、宾馆饭店、农贸市场及其周边环境进行了集中清理和整治，收到了显著成果。二是开展扩大创卫成果进社区、进家庭活动。利用电视台、报社、电台、爱国卫生工作简报等媒介广泛宣传扩大创卫成果、开展整洁行动的重大意义及实践成果。此基础上，通过电视台黄金时段播放专题讲话、印发《巩固创卫成果、提高市民文明素质》宣传单、制作宣传展板等形式扩大创卫工作的群众知识率、参与率和满意率。三是开展“大美”活动。对主次干路沿街商户严格落实“门前三包”责任制，县环卫处、交通、市场监督管理局、市政等部门成立了公共设施清洗班，专门负责所属固定环卫器具、公共设施的清洗整洁与维修更换。在还通过电话督促、书面通知等形式，对各机关企事业单位及全县卫生死角情况进行专项督查。多次联合县政协、委县政府督查室、深入到城乡公共场所、县直机关、企事业单位、主次干路等重点区域进行专项检查，成绩显著。四是开展城乡结合部和农村环境整治活动。采取联合检查等形式，城乡结合部和各乡镇环境卫生整治情况进行了定期或不定期督查。重点围绕城乡结合部、各乡镇村头、桥头、河边及公路、铁路沿线两侧进行专项检查和整治，确保各类积存垃圾、残冰积雪等得到及时有效清理。

三、以舆论为导向推进城乡整洁行动。

借助县纪委、电台联合组办的“行风热线”栏目，安排专人向群众介绍扩大创卫成果、城乡整洁行动等方面内容。通过电视访谈节目录制、沿街商家和出租车led电子屏滚动播放宣传标语、公共场所设置大屏幕禁烟标语、制作“巩固创卫成果，建设美丽”宣传展板等方式，进一步扩大舆论氛围，增强群众自觉参与、主动参与活动的积极性。在此基础上，对全县旅游系统导游员、宾馆饭店管理人员等群体进行了分批次的专项知识培训，收到了较好的工作效果。不断强化责任机制、发挥部门联动优势，推进社区、学校、医院和行业健康教育工作顺利开展。目前，各乡镇、街道、学校、医院等部门健全了健康教育网络，共配备专（兼）职健康教育工作人员245人，全县健康教育覆盖率达到100%。

四、依托机制牵动推进城乡整洁行动。

为推进城乡整洁行动扎实开展，县爱卫会结合实际，积极创新工作机制，创造性地推动农村改厕、病媒生物防治、专项整治等工作健康快速发展。一是实施责任追究机制。针对工作开展不利，造成一定影响的，有直接责任的工作人员要视情节轻重给予必要的批评或经济处罚；二是实施领导包干制度。针对爱卫办人员少等特点，实施了班子成员包干制度，对病媒生物防治、农村改厕等重点工作实施领导包干负责制，全面负责工作任务落实和督导检查事宜。三是实施部门分工制。根据城乡整洁行动涉及单位多、范围广的实际情况，由爱卫办牵头对市场监督管理局、城建、交通、综合执法、环保、路政等部门进行了分工，使各单位进一步明确了自身在城乡整洁行动中的职责与任务，真正形成了齐抓共管的有效合力。一年来，累计投入资金290.1余万元用于开展城乡整洁行动，动员、出动车辆全县累计参与活动32300多人次，出动车辆3276台次，清理占道经营20xx人次，清理生活垃圾23500吨，清理建筑垃圾1800吨，清理河道暗渠48210延长米，清理河道淤泥15360吨，整治乱停车辆3210台次。

城乡整洁行动实施一年来，我县各项指标任务得到有效落实，取得了令人瞩目的成绩，同时，我们更应看到工作中存在的一些不足和问题，主要表现在以下几方面：一是部分单位干部对开展城乡整洁行动这项工作的认识还有待进一步提高；二是各部门齐抓共管城乡整洁行动的积极性和主动性还有待加强；三是在工作举措创新上还需要进一步加强；四是在专项工作整治上还需要进一步加大力度；五是在宣传教育上还需要进一步拓宽渠道、创新方式、转变观念。针对这些不足和问题，我们将在今后工作中重点抓好落实推进，为建设美丽幸福做出新的更大的贡献!

过去的一年，我部在联社领导的直接关心下，在联社各部室、基层各社的支持配合下，紧紧围绕联社年初提出“不良贷款下降和经济效益提高”的工作思路，强调以人为本，以强化信贷管理为突破口，全力抓好不良贷款速降和新增贷款的管理，以此带动我社利息收入，全面实现效益的明显好转，较好地发挥部门的职能作用。回顾一年来，主要做了以下几方面工作。

一、XX年工作回顾

（一）主要成绩。

到XX年12月底止，全县农村信用社不良贷款余额为***万元，完成压贷实绩1696万元，占1500万元压贷任务指标的113。04%；完成实收利息3941万元，占4210万元收息任务的93。60%。年末贷款余额***万元，比上年底的**万元净增9626万元，增幅12。27%，占8000万元营销贷款任务的120。33%；抵债资产帐面余额4280万元，比年初增加1700万元。此外，我部认真做好资金计划、头寸调度、拆借以及信贷、会计报表统计报送工作，配合做好利率改革试点、重大事项等工作，一年来实现安全无事故，确保了各项工作顺利进行。

（二）狠抓不良贷款“双降”和利息收入。……此处隐藏11935个字……怨言。

以规章制度规范员工行为，保证体检质量

严格执行规章制度和各项操作规程是保证医疗质量的前提。医生、护士来自不同地方，都有着不同的工作习惯。如何使大家自觉执行“体检管理办法”和公司的规章制度，严格执行操作规范和体检流程，尤其重要。我们医疗队伍的做法是：一是要让全体医生护士真正认识到公司制定的规章制度、规范和流程的科学性，客观合理性。二是要大家明白，只有严格执行这些规章制度，规范、流程，才能保证我们的体检工作不失误，质量才能得到保证，自我才能得到保护，客人才能满意。三是要有措施，根据不同岗位、不同专业的员工，“岗位职责”、“工作流程”和相关制度。并要求大家，新员工要尽快熟悉，老员工要经常复习，经常自我检查执行落实情况，实践中加以体会，还要利用时间进行演示。每天晨会上不厌其烦地简要介绍，重点强调，个别解读。一旦出现失误，我们会根据情况针对一条一款予以总结、检讨对照，使大家理解更深刻，执行更自觉。不断规范医疗行为，确保护理质量。

以服务意识改进服务技能，提高服务质量。

服务意识决定服务技能，决定服务质量。健康体检服务有别于传统的医疗服务，更有别于医院服务。客户对体检服务的要求更高于医院，更注重过程感受。因此提高员工服务意识、服务技能非常重要。我把增强员工的服务意识作为工作重点给予高度重视。从仪容仪表到服务用语，从语言表达到服务技能和手势、表情，都要进行训练，让大家体会主动和被动的效果。对于服务做得好的给予及时表彰，鼓励大家学习。一些医生护士经常受到客人表扬赞许，赢得客户的感谢声，有的客人表扬我们的护士和医生。员工从为客人的服务中分享到愉悦，体验到充实和满足。我们看到白重田医生主动导检为客人答疑解难。每一个护士都能做到对于一些年迈、肢体残疾、行动不便的老人主动帮扶陪检，尽可能为客人提供方便。把xx的关爱传递给客人，用我们优质服务赢得客人，维护xx品牌，扩大社会影响，提升企业品质，提高企业公信力。今年我们共接待vip客人达 余人，较去年增加 余人。

制定了（xx新员工上岗培训手册）；修订了（xx员工手册）；恳请领导审批，尽快使新上岗员工培训有章可循；

完成了XX区卫生局以及上级主管部门布置的各项临时性工作，

一年来的工作，我有收获，也有教训。与公司的要求，客人的要求还有一定距离，工作中还存在着这样那样的问题和缺陷，我注意到尤其是人才引进、医疗服务质量护理服务质量方面，需要用严格的规章制度，操作规程，责任意识，进一步规范医疗行为。需要强化服务理念，培训、提升服务技能。员工队伍需要以企业文化，发展优势，环境优势以及和谐的工作氛围来稳定。优秀人才需要创造条件予以鼓励。服务实施需要各部门的配合进一步改善。管理更需要加大力度，完善措施以求实效。在新的一年里，我一定会在中心领导以及各部门的支持下，各项工作再上一个新台阶，取得更好成绩

近日，市政务服务中心召开20xx年度工作总结大会，会议对20xx年度获得省、州、市先进集体及个人进行了通报。在各科室负责人汇报20xx年度工作后，政务服务中心主任讲话。

主任指出20xx年中心紧紧围绕市委、市政府中心工作，抓重点、求实效，通过返乡创业培训学校落地、承办党建品牌交流会和组织民族团结文艺演出等活动，让全市人民看到了政务服务中心的新风采，了解了政务服务工作的性质，认可我们工作成果的同时，也提升了中心的知名度。

20xx年是新的起点和征程，为进一步提高我中心工作效率和工作能力，崔仲万主任提出三点工作建议：一是要常思考，工作中要放宽眼界，善于发现问题和解决问题，打破思维定式，全力开创政务工作新局面；二是要明重点，对自己的工作要有目标，要有重心，工作要有前瞻性，提前制定好工作计划，稳步向前；三是形成新局面，单位要形成良性的竞争局面，每个人都要不遗余力的发挥自身的作用，积极思考和学习他人先进的经验，单位内部要形成比、学、赶、超的良好风气，增强工作主动性，促进中心各项工作再上新台阶。

20xx年度，**支行始终以上级行的工作思路为导向，积极开展各项反假币工作，现将主要工作情况汇报如下：

一、配合人行苍南县支行及苍南农村合作银行总行开展反假币宣传活动。在菜市场、学校、副食品商店等一些防伪设备较为简陋的公共场所，采取上门宣传的方式，提高广大群众的反假币意识。

1、

开展“反假币进校园、“反假币进市”场、“反假币进商场”等系列活动。钱库支行选择特定的时期，如新学年开学、有影响力的大商场产品促销日、农村集市等，通过开展活动，向当地居民发放反假币宣传小册子和宣传单，以讲解、咨询等多种形式，向他们介绍识别假币的有关知识，增强他们对假币的识别能力，取得了较好的成效。

2、开展“3.15日反假币主题活动”。每年的3月15日，钱库支行都能组织设摊进行反假币主题宣传活动，向广大居民讲解反假币知识及案例，取得了镇领导及群众的一致好评，让反假币工作持之以恒，形成较好的工作氛围。

二、设立反假币宣传工作站，并聘请宣传联络员，尝试构建钱库区域反假币宣传平台。

1、钱库支行在各个工作站放置反假币宣传资料、假币鉴别仪、DVD播放机等宣传工具，帮助各个工作站构建起反假币咨询平台, 为过往群众及周边居民提供便利。

2、钱库支行在所在区域内各村聘请了10位工作经验丰富、影响力较大的村理事为反假币宣传联络员，配合反假币宣传工作站工作，以点带面，帮助区域内群众增强假币防范能力，提高广大公众的反假意识。

三、建立钱库支行的柜面反假币责任制，加强柜面人员的反假币能力及意识。

1、建立柜面反假币责任制，做到“发现一张、没收一张、不讲情面、不徇私情”，严把我支行反假币的制度关卡。

2、对柜面人员定期、不定期进行反假币知识培训，更新反假币方面的知识，了解制假、贩假的最新手段，并在主要街道悬挂宣传标语和制作宣传窗，对假币流通起到了有效的防范及堵截作用。

虽然我们在反假币工作中作了一些尝试，也取得了一点成绩，但我们的工作中仍存在不少问题：

一是支行管理层日常事务性工作多，管理跟不上形势变化的要求。

二是区域内各乡镇支持力度不够，反假币工作基本由我单位独自承担，管理压力大。

三是缺乏专用经费的支持，抽调工作组成员配合不够积极主动。

反假币工作任重道远，钱库支行将继续配合人行和苍南合行的工作，扎实开展各项反假币工作，做到广泛宣传与提高能力相结合，人工防范与机具识别相结合，为钱库区域的经济发展营造一个稳定、健康的金融环境。

一、营业场所：常效机制

1、上岗前培训；2、合格证书；3、监控按季检查，员工违规积分；4、设备按季检修；5、设备租用与系统升级；6、LED广告宣传

二、尝试构筑宣传平台：

三、克服结算渠道不畅：大小额支付系统、农信银通存通兑、本票、转账机、网上银行。

四、创新工作方式、有奖竞赛、流动媒体、新闻媒体。