
年终工作总结范文
总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可以促使我们思考,因此十分有必须要写一份总结哦。我们该怎么写总结呢?下面是小编整理的年终工作总结范文,欢迎大家分享。
年终工作总结范文 篇1回顾在过去的一年里,工作每天都是忙忙碌碌,但在忙忙碌碌的工作中,有大事也有小事,有得也有失。
先说说我本人得到了什么吧,在这一年里深深的让我感触到一个人的人品重要性,踏踏实实工作,实实在在做人的道理。让我从中得到和看到很多开心的事和人,我想用我的踏实和实在去带动和影响身边更多的人和事。
再说说工作方面,在这一年之中,在精明的领导带领下,我们是一步一个脚印走下来,从不规范到规范,从卫生区域不明确到责任分明到个人,从人员定岗、定位、定时的工作,再从我们原本的被动服务到目前的主动服务意识提高,从我们餐具的乱堆乱放到目前的规范五常管理,再从这一年中大小案例事件的发生,让我们更清楚的认识到凡事都不可以“掉以轻心”,事无大小,都要以“无当有”的眼光和态度去看待问题的严重性和重要性。
但在这一年之中,工作还是有很多不足和不到位之处,希望在新的20xx年里能把不足之处填补到足,把各项工作都能更完善的操作和实施下去,使我们的工作开展更加顺利,从中不断有更好的工作创新收获。
比如人员的稳定性不够,只有稳定的人员才能有稳定的发展,才能给公司企业创造好效益,员工才是酒店财富的来源,在这方面我们可能缺少太多认识,对员工的关心不够,没有关心到实处。也许是公司的观点和理念,做为中层管理和基层管理人员,我们没有传达到位或是传达的`不正确,如宿舍环境卫生、安全方面、作息时间、工作压力和负担、工资福利的吸引力、价值体现不明显 、个人平台展现机会等,在这方面我们还需努力。
酒店日耗品的节约成本应再降低,应定区、定人、定时、定量管理和领取,只有控制能源不浪费,才能更好的提高利润创收。
作为“五常管理”,目前操作的还不是很完善,有很多不到之处,如餐具推洗方面不规范、不到位,布草领取程序方式不妥,酒水寄存及管理不完善,出菜肴速度慢需调整;《员工守则》细则不够明细和明确;离职程序太过复杂化,有些复杂和乱;员工晋级方面要以简单化和明了化,更好地接受。
最后说道,目前,公司已获得“国家四叶级绿色饭店”的荣誉称号,作为“四叶级”称号象征着原生态、无污染,注重健康饮食标志,面对全社会人而服务,作为公司一员,我感到自豪和骄傲。
企业在发展,人也要不停地学习,需要进步,在发展中逐步完善自我,在20xx年的基础上逐步完善,更好服务于宾客,要与时俱进,与公司同进步共发展,为企业创造大的发展,更好的成绩!
年终工作总结范文 篇2转眼间,我来维修中心已经一年的时间了,在维修中心我担任维修工程师的职务。在领导、同事的关心、帮助下,我很快的进入了角色,维修中心是目前中关村唯一一家由电子城自己开办的it维修服务部门,也是中关村唯一国营维修中心。公司本着做中国最好的科技服务供应商,为客户提供一流售后服务,以“诚信为本,奉客为友”的服务宗旨,“实实在在、值得信赖”,而不断努力。我作为一名员工,感到非常荣幸和自豪。同时也深知,只有不断的提高自己的业务水平、维修技术和更加努力的.工作,才能适合和满足维修中心快速发展的需要。以下是我一年以来的工作总结。
一、主要负责的工作
1、在维修中心,我主要负责前台客户的接待,针对客户笔记本出现的问题进行解答,以及客户电脑的维修测试。
2、接听电话来访,对客户的疑问进行解答。
3、台式电脑的维修等
二、近期计划
1、努力学习专业知识,笔记本维修,维修,维修,数据恢复等。争做维修多面手。
2、努力学习,自我升华,替领导分忧。:
有较强的沟通、适应、管理、创新能力、上进心强、有团队精神、有亲和力、喜欢迎接新的挑战、对中关村电子行业比较了解。
领导给了我很大的发展空间,让我更好地发挥自己的能力,在此谢谢领导,我会不断的努力为公司的发展发挥最大的能力。我代表的维修中心,时刻铭记在心,在中不断地要求自己,以微笑服务于客户,让客户满意而来,满意而归。
年终工作总结范文 篇3一年又将过去,回首往事,我深感时光荏苒。在这一年里,我在工作岗位上不断努力,从中获得了宝贵的经验和收获。现在是时候为我在这一年的工作成果做一个总结了。
首先,我要感谢我的同事和领导们对我的支持和指导。在工作中,他们给予了我很多宝贵的建议和帮助,使我能够更好地完成工作任务。与同事们的良好合作关系让我感到无比欣慰,我们共同面对工作中的挑战,并取得了不俗的成绩。
其次,我要论述一下我在这一年里所取得的工作成绩。首先是我在项目管理方面的进步。通过学习和实践,我更加熟悉了项目管理的各个环节,从项目立项到执行,再到总结,我都逐渐熟悉并善于处理。在一个重要的项目中,我担任了项目负责人的角色,通过合理的计划和组织,成功地完成了项目,并赢得了客户的'称赞。
同时,我也在团队合作能力方面取得了明显的提升。我积极参与团队的工作,与团队成员密切合作,共同完成了许多复杂的任务。在团队中,我以我的解决问题的能力和灵活性赢得了大家的尊重和认同。大家互帮互助,形成了良好的工作氛围,从而提高了团队的工作效率。
此外,我也在个人能力的提升方面取得了一定的进步。在这一年里,我主动学习了一些新的技能和知识,如沟通技巧和时间管理等。这些技能的掌握使我能够更好地应对工作中的各种挑战,同时也提高了我的工作效率和质量。
然而,我也意识到自己还有不足之处。首先是在工作规划方面,我有时会过于追求完美,导致工作时间的延误。这是我需要改进的地方。另外,我在团队交流中还需要更加主动分享自己的想法和经验,与其他成员保持更加紧密的联系。
回望这一年,我深感成长和收获。我会继续努力学习和提升自己,在新的一年里迎接更多的挑战。谢谢大家对我的支持和鼓励,让我有机会展现自己的才华。让我们一起携手,开创更加美好的未来。
总之,这一年里我经历了很多,取得了一定的成绩,并且意识到自己的不足之处。回过头来反思,我意识到无论是成功还是失败,都是我自己的责任,我要从中吸取教训,提高自己。相信只有不断地努力进取,才能在工作中取得更大的成就。祝愿新的一年里,我能够继续前进,不断超越自我,迎接新的挑战。让我们共同努力,共同创造更加美好的明天!
年终工作总结范文 篇4为了能采购的质量好的原材料,我积极联系亲朋好友,努力开拓进货渠道,多次跑,以责任担当重任,以忠诚回馈信任,有时为了降低采购成本,不惜动用自己的关系,甚至和供应商争得面红耳赤。今年x月,我从 ……此处隐藏4524个字……气候的了解、及员工人事的管理有了迅速的提高。通过与各商户的调解工作的接触,协调能力得到了进一步的锻炼。为了适应不断变化的情况,配合公司的整体规划对X市场进行了一定的布局调整。
X月份X市场超市开始构想到X月份开业,自己全身心的投入到了筹建工作中,人员招聘、业务培训、货架安装、商品上架到日常经营维护,在老总的关心下,公司各方的支持下,在X总与X店的指导下,X市场超市得以平稳的发展与过渡,自己对超市最新的业务知识又得了系统的强化。
负责X市场期间,尽力维护了各项经营活动的正常运转,没有发生意外的突发事件。但X市场的整体潜力没能全部发挥发来产生效益是事实,虽然X市场的发展有各方面的客观环境不成熟的制约,但X市场的潜力没能全部发挥自己有很大的责任。这也显出了自身能力的局限,这是在X市场工作得到的最深刻认识。同时,X市场各种困难压力的经历,使自己的心理素质得到极大的提高,面对再大的困难与压力,我都不会退缩逃避,能够从容冷静的去面对解决,这是我在X市场工作得到的收获。
X月份因工作的需要,我被调到X超市任店面经理兼非食品经理。在工作中加强商品管理与人员现场管理,实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了X超市这个大家庭,对X超市的人员也很熟悉,但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责,一方面加强了专业知识的学习,积极看书报文章,虚心向X请教。一方面加强沟通了解实际情况,向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通,与非食品组长X深入交流。在短时间内与相关主管建立了溶洽的工作关系,负起了店面值班经理的职责。与柜组长一起对非食品的人员进行了整顿培训,对商品的规划与陈列作了调整,经过非食品员工的共同的努力,我们的'销售有了明显的增长。在X升任非食品采购后,我兼起了非食品的组长,潜下心来,从头干起,卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求,使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触,在严格要求的基础之上,给员工更多的思想沟通与业务培训,使员工的精神面貌有了改观,工作的积极性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下,全组员工齐心努力,非食品的进步得到了公司的认可。店面值班经理负责协调各部门工作,维护全卖场的正常营运,应对突发事件的处理,在这个岗位上,自己立足全面把控全局,在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平,在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解,发现问题,消减漏洞,作一名称职的X员工。
年终工作总结范文 篇1120xx年已经过去,在过去的一年里通过领导和同事们的支持和帮助,各项工作均已基本完成,新的一年已经开始,为了更好的完成下年的工作任务,现将采购部过去一年中工作情况作一个总结、汇报。
在过去的一年里,严格按照公司管理制度,极力控制采购成本,基本完成了各项采购任务,保证了公司生产部的正常运营,在整体的.一年里,还尚未达到预期的理想效果,如采购及时率尚且能达到XX0%,坯件合格率不达标等因素仍然存在,在今后的工作中继续努力学习,不断学习业务技能,征询产品信息,加强供应商管理,更好的保质保量完成各项采购工作,使采购部各项工作正确、准确率力争达到XX0%,坯件合格率力争达到95%,为了更好的完善采购工作,热门思想汇报确保做好下一年的工作任务,现将采购部之工作做以下总结:
一、严格按公司采购制度做好每月、每周采购计划与总结,每天做好每天所要做的工作,处理的事,对所做的情况做记录,对没有处理好的事,紧接处理,尽量做到问题不推迟,尽最快解决。
二、我们的采购工作就是服务于生产,就是以最低的成本满足高质量严要求的生产所需辅料,一定要对要采购的辅料细心的分析,在做信价比,始终坚持做好以质论价,货比三家,多快好省的采购原则。
三、在工作中要多跑、多比、多总结,边学习边实践,不断提高采购部的采购业务水平,加强与供应商沟通要及时做好跟催工作,让供应商能主动争取配合我们工作,及时解决问题尤其是按时、按质、按量提供所需坯件和各种辅料。
四、跟现场,加强与各部门的沟通,严格控制采购时间和采购周期,保证坯件和各种辅料的购进科学合理,极力配合公司各运营工作,最全面的参考网站及时的和有关部门做好协调与沟通。
五、要严格控制坯件和辅料入库的数量与质量,在发生质量、数量异常情况时,立即采取紧急措施,并与供应商联系,和有关部门进行协商处理。
六、主动与人沟通,交流,经常与车间,技术、质检部、仓库的相关人员接触,这样便于自己了解产品,跟踪生产需要,减少工作失误,提高工作效率。
综上所述,在以后的工作中,我们会更加努力的学习,不断地积累采购经验,高标准严要求的完成各项工作。
总之,所有的工作结果都与领导和同事们的帮助和支持分不开的,在此表示感谢,我们采购部是一个集体,今后一定会更加团结,齐心协力,共同进步,向同一个目标迈进——争取更大的进步!
年终工作总结范文 篇12尊敬的领导:
XXX,XXXXXX各位领导大家好,我是营运部客服主管于年月加盟到XXX有限公司项目,在今年月承蒙领导的关爱升职为营运部客服主管,今天我的述职报告主要对年客服工作的总结以及对年客服工作的展望。
关于客服工作总结如下:
一、团队建设及内部管理
XX首先我先说下团队建设及内部管理。经统计,部门前后共有名员XX工入职,经过考核淘汰、自动辞职和岗位调动,目前部门在职员工共为名。
正所谓没有规矩不成方圆,随着人员的变更、调整,管理制度必然需要同步跟进,于是部门从没有固定日期的例会改为每周周一为固定的.部门会议时间,并在会上总结上周工作及下周工作的部署,同时每次都会重申部门管理制度、工作要求,目的就是为了提高团队工作意识,给自己的岗位定位,并树立客服部全体员工的工作形象。
为了让员工不懈怠工作,客服部增加了月度员工工作考评机制,实行考核成绩与收入挂钩的方式,在优化员工工作态度的同时,也形成了内部的“危机意识”,让员工感受到“做和不做不一样,做好和做不好不一样",从而从根本上改变员工的工作态度与积极性,进而达到上级领导的要求。
二、增强业务学习与日常工作管理
客服部日常所有的工作都离不开各式各样、各类型的台账资料,之前经常会有员工因为对台账资料的开单流程不熟悉而引发错漏,为了让员工的归档重要性和严肃性,也规范了同步电子档的制作与录入要求,并对相关的台账格式做了一定的调整。
因为客服部是整个商场对外接待的窗口,是代表了项目管理的整体形象,所以从员工最基本的着装形象、服务礼仪到沟通能力和业务3、社区文化活动的内容和形式需进一步结合业主实际,真正达到业主满意。
4、便民服务内容和类别较少,缺乏开展经验。
20xx年工作展望新的一年,新的挑战。客服部全体员工将以更加积极的态度,服务好业主,维护好公司利益。坚持以客户为中心,以客户满意为目标,为公司创造更高价值,力争取得更多、更优异的工作成绩。