年度会议心得体会有哪些

年度会议心得体会有哪些

初次参加团结激光的经济工作会暨职工大会，使我倍感荣幸，本次年度工作会议，主要由公司高层对20xx年的工作情况汇报，以陈海兵董事长为代表的高层人员对工作报告作出评价，陈董深入分析了20xx年经营情况，详细宣讲了20xx年绩效考核办法，各平台总经理安排了近期工作目标、各平台总经理分别与各经营班子成员经营目标责任书。会议议程有条不絮，内容丰富，成效显著。以下是我个人的看法和体会，

一、会议内容及感触

陈海兵董事长讲到20xx年是极其不平凡的一年，我们经历了各种严峻考验，取得了骄人的业绩。今年，经济形势不太好，同行业竞争激烈，资金调动困难。然而，我们并没有被困难和压力吓倒，迎着困难上，顶着压力走，用团结激光人特有的智慧和勇气克服了重重困难，取得了令人瞩目的业绩。公司在发展前景上取得了满意的成果，经营态势喜人，但在发展国际化的道路依旧有不小阻难，

20xx年能取得上述成绩实属不易。成绩的取得听得振奋人心，对于我们新人来说，陈董主张的“搭班子，带队伍”领导模式十分科学合理，在我们这些新人看来，如何选择正确的方向很重要，如何响应这种制度是我现今需要考虑的，会议的另一个重点开拓进取。

我们在充分肯定成绩的同时，一定要清醒地认识到目前存在的问题，其中就有谈到，企业发展到一定程度，需要扩大企业规模，有三个方面的发展道路，一、企业上市，二、设立基金，三、发行企业债。 合理的企业发展规划明确可确保少走弯路 ，企业的高层所谈到的是有效的风险管控仍是我们的重要课题。我们采取的是大集中管理模式，管理集中，风险亦集中，有团结激光这对我们的管控能力提出了更高的要求。同时，各平台的合规意识、合规能力也需要进一步提高， 业务质量有待提高。稳定其业务的质量、客户档案的建立、不断开拓新客户，和政府多多搭边，在现阶段各平台把主要精力放在了业务发展上，后援服务工作有待进一步提升。

我们的平台网点较多，服务覆盖面较全面，但服务能力有待加强。这些问题需要我们高度重视，采取切实有效措施尽快加以解决。

最后的集体合唱对于精神激励有很好的作用，如何在这种激励作用下净化内心，融入整个集体，使得公司的企业文化得以弘扬和传递。

二、对年度工作总结大会的认知

三天的工作会议所涉及的知识可谓是面面俱到，声情并茂， 对公司高层的经营理念慨括便是“规模效益化” ，“规模效益化” 的经营指导思想是主导。思路决定出路。团结激光作为一家4A级品牌资深公司，要想实现“超常规、跨越式”发展，达成制度化和艺术化

的经营目标，不能按照传统的发展模式思考问题，必须坚持解放思想，坚持走“规模效益化”的创新发展之路。我们的“规模效益化”是建立在低成本、高效率的基础上，拥有丰富的内涵和外延，有着鲜明的集团多远化经营特色。近几年的实践证明，做大产业规模有助于尽快夯实公司发展基础，有助于扩大社会效应，有助于提振团队士气，规模效益化指导思想为我们指明了一条通向成功之路。凡是坚持规模效益化发展道路的分支机构，不仅业务规模上来了，对土地的占有较高的市场占有率，影响力不断扩大，而且创造了较高的可用费用，为业务发展和队伍建设赢得了更大空间。

其“搭班子，带队伍”的强化团队模式，充分运用人力资源为企业所带来的优势，以浓郁的企业文化指引这像我这样的新员工， 一是进一步加强团队建设，强化培训功能，提升队伍素质。

对于我们的鄂州担保来说，要继续坚持“哪个快做哪个，哪个好做哪个”的原则，充分利用有限的资源，创造无限的价值，实现多元化销售，担保分渠道管理，但不分渠道销售，队伍不分直销营销，担保不分一线二线，打破原有的渠道销售界限和人为划分销售队伍的方式，做到“出去一把抓，回来再分家”，最大限度地发挥团队的业务功能，全方位促进业务发展。争取早日实现以担保业务为主，多个渠道并用经营模式。

在者是进一步加大业务拓展力度，多个渠道齐头并进，，担负起抢占市场份额和创费创利的双重重任。首先要形成立体公关态势，科学分配政府，各个银行等公关资源，重点做好渠道的开拓维护工作，实现业务发展的无缝对接。其次要进一步扩大合作企业数量，扩大在保业务的覆盖面，消灭其空白或者薄弱的市场份额；要培育更多的优质企业，不断提升现有资源产能。第三要突出重点渠道，突出重点网点。在重点企业上多下功夫，

续保渠道要真正成为公司主要业务的第二大渠道。在业务发展上，坚持“趸交市场化、期交最大化”的政策不动摇，贯彻全省步调一致的发展策略，加大指导与推动力度，确保利润最大化保额达到2个亿，风险的最小化原则。在队伍发展上，坚持“健康的人海战略”，打造规模化的精英队伍，以基本法考核为依据，把增员工作常态化，提升初级主管增员与辅导能力，帮助新人业绩破“零”，提高留存率；同时，对新开机构严格要求，按统一标准进行验收，确保新开机构人力达标，在此基础上。在师资培训上，进一步完善培训架构，将制式化培训与非制式化培训分别开来，利用制式化培训巩固基础，用非制式化培训创造提升。

树立优秀模范，形成一种良好的企业文化，评选的优秀员工，优秀伯乐奖，优秀新员工奖，只有先树立典型，以典型为目标，才能更快的发展，

进一步加强依法合规经营的关系，保持公司的持续快速健康发展

合规就是效益，合规就是战斗力，合规就是公司健康发展的生命线。公司越是快速发展，越要重视合规工作，在这方面我们是有深刻教训的，决不能在合规经营上再出任何问题。一是合规工作要齐抓共管，风险分担，各负其责。二是深入推进全面风险管理，完善现有风险识别事项和等级评价标准，积极开展岗位违规风险识别，把风险管理工作贯穿到经营管理各个环节。三是要强化分支机构合规预警、排查、监督工作，加大违规问责力度。

三、做好本次会议精神贯彻落实工作

1、召开会议宣传贯彻

首先是确实贯彻本次会议的宗旨，以大会的战略目标为己任，切实到没一项工作中，以战略三步骤的战略眼光像前看，把公司当成家庭来看待，公司的每一位员工当成家庭一员，融入自己心血。努力做好每一份任务，努力完成绩效考核的任务。

2、制定详细的工作计划

确实的为年度计划做出一份详细的工作计划，不断细化，分为年度工作计划，季度工作计划，月度工作计划，每周工作计划。充分利用好时间，达到资源利用最大化。

3、赴下身子抓好落实

达到计划和实施相结合，思想既是一个认识过程，更是一个实践

二零一x年元月二十四日

一、与企业同呼吸、共命运，坚守职业天职与使命。

既然我们选择了工作，就没有理由不把它做好。一个人一生中除去休息的时间以及不具备劳动能力的时间，剩下的大部分时间都 ……此处隐藏1265个字……和挑战，如何让企业度过这一难关，每一个员工都有义不容辞的责任。

企业的发展靠的是所有员工的团结协作、勇于承担责任，靠的是能与企业风雨同舟、荣辱与共的凝聚力，靠的是员工的事业心和责任感。企业的兴衰和员工息息相关，为了企业和自身的生存与发展，每个员工都必须振作精神，鼓足勇气，时刻牢记：企业兴衰，我的责任！

谈到责任，不能只是夸夸其谈空讲大道理，更重要的是从爱岗敬业做起，从身边一件一件的小事开始负责，以强烈的责任心和高度的责任感对待自己的工作，在岗一日就要尽责一天，认真工作，一丝不苟。作为一名优秀的员工，应当具备较强的工作能力，严格遵守各项制度，确保工作无差错，圆满完成领导布置的每一项任务。

在当前这个经济大环境不容乐观的形势下，集团高层领导逆境求变，积极提出“三定、优惠薪酬”等措施，作为企业的一员，我们更要居安思危，积极领会“奉献、担当、团队、进取”的企业精神，面对公司当前的严峻形势，我们应积极的发挥自身价值。

立足本岗位，放眼全企业，勇于担当，携手并进。请大家都多份责任心，在公司的发展旅程中劈波斩浪，奋勇前行!

外协部：马锦蕊 20xx年1月5日

新年伊始，万象更新，集团二届二次股东大会、六届二次职工（会员）代表大会、20xx年工作会议隆重召开。通过会议精神的学习，我倍感振奋，深受鼓舞。作为一名一线员工，深感责任神圣而重大，集团领导提出了“夯实管理基础、强化管控能力、不断提升运营质量总体思路，体现了集团努力方向和把企业做强做大的坚定决心。安全是企业健康持续发展的根本保证，确保安全管理体系的正常运行，层层落实责任，树立“安全是天、安全无小事”的坚定信念。全面实施安全生产标准化，提高安全质量工作规范化、科学化和法制化水平，建立安全质量的长效机制。事实证明只有做到安全质量完全处于受控状态，制度落在实处。才能确保生产顺利进行，实现最佳经济效益。 员工是企业的主体，员工素质决定了一个企业的综合竞争力，只有加强员工的政治素质和道德素质教育学习，倡导健康向上的生活理念，树立正确的价值观和人生观，增强团队精神，让大家深深意识到“企业靠我发展，我靠企业生存”是相辅相成的。传承和发扬公司“质朴厚重、敢为人先”的企业文化精神，使每个人担负起自己的责任，做到爱岗敬业，企业才

能做强做大，只有建立一支高素质的员工队伍，才能使我们的企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。 集团新的蓝图已经规划，我们憧憬美好未来，争取最佳经济效益，树立公司品牌形象”的目标，为落实公司的差异化经营战略、实现公司领域新突破而努力奋斗。

通过学习刘董事长及翟总裁讲话精神，真是感触良多。时间在悄然无声的逝去，转眼间20xx年已画上句号。20xx年也正在向我们迈进，而每个人也都在憧憬着，在未来的一年里有着怎样的故事，有着怎样的收获。

回顾20xx年所发生的事，以及所改变的，对于他人来说也许这一年里它是平凡与平淡的。但对于“香江商业集团”来说它是具有着多么不平凡的意义所在，因为在这一年里“香江商业集团”又迈进了更高更稳的一个台阶。集团公司在刘董事长和翟总裁的带领下、以及各位同事的支持与努力下更加的规范了，但同时也有不足之处需改变。

逆境求变，居安思危是人们普遍使用，耳熟能详的词语。但是，仅仅只是这样是不够的，还必须有顺境思变，居安思变的意识。无论是企业，还是个人，处于顺境毕竟都是一件好事。欣喜之情可以理解。但需喜有节，乐有所制，还需与时俱进。 “变则通，通则久。”在逆境中求变，是被动的变，在顺境忠的“变”，则是主动的变，这是一种进步，是更高层次的变，只有这种主动更高层次的不断“思变”，我们才能不断完善，少走弯路，少受挫折，才能更好更快的发展、壮大。

我们要有一颗感恩的心，感恩需要德行的支持，只有感恩，才会珍惜；只有珍惜，才会爱护；只有爱护，才会付出。感谢父母，因他们给了你生命；感谢朋友，因为他们给了你帮助；感谢你的敌人，因为他们磨练了你的意志，增加了你的智慧，宽广了你的心胸；感谢公司，因为公司才是我们安身立命的地方。在企业中，忠诚和感恩是分不开的。只有铭记忠诚，我们才能感受工作的内涵。才能体会到公司的付出和自身的职责。一个有

着感恩之心的员工，会把对公司的感激，转化为孜孜以求、兢兢业业、积极进取的实际行动。一个有着感恩之心的员工，常常会关心他人，关心公司，关心社会，和公司同呼吸共命运。

在此，我要感谢日升日落，感谢快乐痛苦，感谢天空大地，感谢父母家人，感谢香江。让我找到自己人生目标和定位。接下来的日子，我必会抱着感恩的心态，灵活的头脑，坚定的信念，脚踏实地的，走下去。 下阶段深圳地区工作目标和计划：

20xx年将一切以经营为主，与各部门紧密配合，支持销售工作，争取完成20xx年预算指标。

一、提高服务质量降低一次投诉率

（一）提高服务质量，降低一次投诉率，一次投诉率目标达到7%；

（二）一次投诉率与配送中心管理人员及外出安装组人员的绩效挂钩；

（三）重视危机，及时处理；对重要客诉及时处理，避免负面影响。

二、专营店管理

（一）打造欧洲城样板店管理模式：从人员的精神面貌、商品陈列与维护、服务理念、饰品搭配、员工销售技能、卖场环境等各方面全面提升，以点带面，达到全面提升的效果；

（二）销售数据管理：关注客单价、成交率、销售数据的分析、商品品类占比等数据，包括竞争对手商圈信息的收集、整理、分析、总结，做到知己知彼；

（三）建立重要顾客信息数据库，顾客信息的安全管理，定期回访；

（四）跟好每一期促销活动，做好促销方案的培训、卖场布置、商品摆场，分析每次广告推出后销售情况的对比。

（五）做好专营店人才培养与储备，控制人员流失率，打造有战斗力的团队。

三、配送中心的管理

（一）第二季度配送中心在深圳成立上门服务小组，针对购买达到一定金额的顾客，提供主动上门服务，维护客户资源；

（二）安装工上门规范服务的落实到细节：服务用语、工衣规范、安装规范、安装技能、服务意识等，通过上门问访、顾客满意度反馈等方面的监控；

（三）仓库的标准化管理：从仓库的商品进出，商品摆放标准、商品包装要求、仓库整理、整洁全面提升。

四、营运费用的控制：做好节流工作，在一季度对能源费、办公费、运杂费、包装费等各项费用分析对比，有效的控制。

五、培训工作

（一）新员工上岗前系统培训；

（二）销售人员熟练掌握商品知识和良好的销售技巧，成为真正的的销售顾问；

（三）重点对新安装工和安装技能较差的员工培训提升安装技能，规范安装作业流程；

（四）加强客服人员的专业知识、服务标准、相关法律法规、315案列的培训和学习，提高综合服务水平；

（五）计划在第二、三季度开展安装人员、销售人员技能竞赛，通过竞赛提高员工的业务技能。